민원사례 공개

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제목 천안 20번 버스(단대병원방향) 민원신청합니다
답변일 2020-03-26
내용 안녕하세요 저는 쌍용동에서 두정동으로 출근하고 있는 평범한 시민입니다. 자차가 없어  대중교통을 이용하고 있는데. 10일부터 23일까지 버스시간이 단축된다고 하더라구요. 그래서 새롭게 바뀐 시간표 대로 버스정류장에 나갔으나 버스는 오지 않고 있습니다. 종점에서 시작하는 버스시간을 정확히 정해서 표기해 주셔야죠. 천안아산역에서 8:14분에 출발한다는 버스가 15분쯤 제가 타는 쌍용한라동백아파트에 와있더라구요. 대중교통으로 출근하는 직장인이 많은데.. 코로나로 인한 단축은 이해하겠으나. 버스 출발시간을 마음대로 바꾸시는건 아닌거 같아요 정확한 버스 출발시간을 맞춰주셔야된다고 생각합니다. 정확한 버스 출발시간을 정해서 다시 공지해 주십시오. 
첨부파일 KakaoTalk_20200319_092103543.png
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답변 안녕하십니까 천안시 대중교통과입니다.
먼저 시내버스 이용 관련 불편을 드려 송구스럽단 말씀 드리며 귀하께서 신고하신 20번 노선의 경우
전체 여객3사 공동으로 배차 운행하는 여타 노선과 달리 새천안교통 여객사에서 전담하여 운행하는 노선인바
운행시간 미준수 발생하는데 대해 해당 여객사 관리자를 통해 엄중경고하고 감회된 운행시간 철저히 준수하도록
지도하였단 말씀드립니다. 이에 향후 재발시 새천안교통 여객사 영업소(041-551-7304) 민원시 조속한 처리가 가능하오며, 시 대중교통과(041-521-5630~4) 신고시 운행이력 등 파악하여 정당한 사유 없는 준수사항 위반 확인시 처분토록 하겠습니다. 감사합니다.
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