민원사례 공개

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제목 13번 버스 교통법규위반 정황 및 불친절건으로 민원접수합니다.
답변일 2020-03-26
내용 2020년 3월 20일(금) 22: 00시(추정) 청소년수련관에서 13번 버스를 기다리고 있었습니다. 버스가 빠른 속도로 진입하다가(1) 속도를 늦추기에 승차하기 위해 지갑을 꺼내며 버스를 향하고 있었으나 돌연 버스가 다시 속도를 올리며 정류장을 지나치려하였습니다.(2) 이에 저는 뛰어가서 버스를 잡았고 그제야 기사님은 문을 열어주었습니다. 그래서 올라탔더니, 멍청하게 가만히 서있으면 어떡하냐, 라는 말을 들었습니다.(3) 그리고 2020년 3월 20일(금) 22: 27시 한라동백2차아파트 하차하였습니다.
버스 번호는 ,충남 70 자 1449(사진이 흐릿해서 정확하지 않습니다.)로 추정됩니다.

(1)육안으로 보기에 버스의 속력이 상당히 빨랐는데 과속이 아닌지 확인가능할까요.
(2)해당 상황이 여객자동차 운수사업법 26조 6항. 여객이 승하차하기 전에 자동차를 출발시키거나 승하차할 여객이 있는데도 정차하지 아니하고 정류소를 지나치는 행위, 에 저촉되지 않는지 여쭙니다.
(3)비록 손을 흔든다거나 하진 않았지만 해당 정류장이 13번 버스만 지나가는 정류장이고 보도 끝에서 대기하며 버스를 향해 움직이는 등 승차 의사 표시를 했다고 생각합니다. 물론 개인적인 생각이니 이 부분은 기사님의 의견과 다를 수 있습니다. 그렇다 하더라도 제가 멍청하게 가만히 있으면 어떡하냐는 인신공격성의 하대하는 말을 들어야 할 이유는 하등 없다고 생각합니다. 

위의 세가지 이유로 민원신청합니다. 코로나로 모두 고생하고 계신 와중에 업무봐주셔서 감사합니다.
첨부파일 KakaoTalk_20200320_224209975_01.jpg
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답변 안녕하십니까 천안시 대중교통과입니다.
귀하께서 신고하신 13번 노선 불편 사항 관련하여 과속의 경우 도로교통법위반 사항으로서 처분권은 경찰청에 있다는 말씀드리며, 여객자동차운수사업법 제26조에 따른 정류소 무정차 주행의 경우 관련 사항에 대해서는 해당승무원(1449호) 의견청취 후 정당한 사유 없는 준수사항 위반 확인 시 처분토록 하겠으며, 응대 과정에서 부적절한 태도에 대해서는 소속 여객사(삼안여객) 관리자를 통해 재발방지토록 행정지도하여 시정토록 하겠습니다. 감사합니다.
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