민원사례 공개

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제목 버스 승차 거부
답변일 2017-11-21
내용 11/15 버스 출발시각 16:00
버스차량번호 : 충남70자 1712(저상버스) 21번 버스
버스 정류장 : 현대 향촌 아파트 (846) 
승차거부시간 : 16:22분
버스가 정류장에서 신호를 받고 있어 버스를 타야해서 버스 앞문을 계속 두들김
문이 열리기를 기달리며 서 있는 데도
버스 기사분이 무시하는 태도를 보이며 사람이 서있는데 그냥 출발해버림
그 순간 사고가 날뻔 했음
무고한 학생들은 기사분 때문에 운행시간이 25분에 1대인 버스를 서서 기달리고 있음
추운날에 교복 하나 입고 사람도 없던 버스에 태워주지 않은 것에 처벌바람
(학생이라고 무시하지 말았으면 좋겠습니다,추위에 떨고 기달리는 학생들을 먼저 생각해 주세요)


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답변 ○ 안녕하십니까?  먼저 천안시 대중교통 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.
○ 귀하께서 신고하신 사항에 대하여는, 버스의 차량 배차현황 및 운행기록을 확인하여 정당한 사유 없이 준수사항 위반시 행정처분토록 하겠으며 향후 재발되는 일이 없도록 행정지도 하겠습니다.
○ 다시 한번 시내버스 이용에 큰 불편을 드린 점 사과드리며, 앞으로 시민들에게 보다나은 대중교통 서비스 제공을 위해 노력해 나가겠습니다.
○ 기타 시내버스 이용에 대해 궁금하신 사항은 교통과(041-521-5630~4)로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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