민원사례 공개

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제목 천안버스 승차거부
답변일 2017-11-25
내용 다른 지역들을 다녀봐도 유독 천안시 버스가 불친절합니다
오늘은 추운날 버스를 기다리는데 버스기사님과 눈까지 마주쳤는데도 불구하고 그냥 휙 지나가더군요 그것도 저말고 2명이 더 있었는데 황당해서 말이 안 나왔습니다
11번 버스 단국대삼거리 정류장이고 종합버스 터미널 방향이며 18시 20분 경이었습니다
천안버스기사분들이 회사에 불만이 많다고 들은것 같은데 그렇다고 이런식으로 표현하는 건 잘못됐으며 시에서도 뭔가 조치가 필요하다고 봅니다
정말 불쾌합니다 천안시에 대한 평소 인상도 무척 안 좋습니다
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답변 ○ 안녕하십니까?  먼저 천안시 대중교통 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.
○ 귀하께서 신고하신 사항에 대하여는, 버스의 차량 배차현황 및 운행기록을 확인하여 정당한 사유 없이 준수사항 위반시 행정처분토록 하겠으며 향후 재발되는 일이 없도록 행정지도 하겠습니다.
○ 다시 한번 시내버스 이용에 큰 불편을 드린 점 사과드리며, 앞으로 시민들에게 보다나은 대중교통 서비스 제공을 위해 노력해 나가겠습니다.
○ 기타 시내버스 이용에 대해 궁금하신 사항은 교통과(041-521-5630~4)로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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