민원사례 공개

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제목 20번 버스 막차 무정차 통과
답변일 2021-02-23
내용 2월 13일 20번버스 충남70자1476
천안아산역에서 막차시간 오후 10시 25분 이전(23분-24분)통과해서 운행하는 것을 목격했습니다.
막차를 타기 위해 정류장에서 10분 이상 기다렸으나 승객 확인 없이 과속으로 지나가서 잡을 수가 없었습니다. 중간 정류장도 아니고 시발 정류장인데 이렇게 운행해도 되나요? 막차를 놓쳐 시간과 금전 감정상 손해가 많습니다. 타 행정시도보다 버스비도 비싼 편인데 주민들 원성이 큽니다. 주변 어르신들이 불친절한 천안버스 운행태도로 계속 피해를 호소하고 있습니다. 버스기사님 근무태도에 대한 더 강력한 패널티가 필요합니다.
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답변 ○ 안녕하십니까? 평소 천안시 교통행정에 관심을 보여주신 점에 대하여 감사드리며 제기하신 민원에 대하여 다음과 같이 답변을 드립니다.

○ 귀하께서 말씀해 주신 충남70자1476호 차량이 천안아산역 정류장에서 정차하지 않고 지나간 것에 대해, 소속 버스회사인 삼안여객에 전달하여 행정 처분에 필요한 의견진술서 작성 및 사실 확인에 필요한 영상 확보를 요청하였습니다.

○ 추후 위반이 확인 됐을 시 행정처분 할 것이며, 또한 이러한 법규위반행위 등을 근절하기 위해 무관용 원칙(법규위반 버스기사 삼진아웃제 등)에 따른 강력한 행정처분을 하여 질 좋은 서비스를 제공하도록 지속적으로 노력하겠습니다.

○ 천안시 시내버스 이용에 있어 불편을 드린 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드리며, 추가적인 건의사항이 있을 시 천안시청 대중교통과 버스행정팀(☎041-521-5630)으로 문의하여 주시기 바랍니다.  끝.
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