민원사례 공개

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제목 버스기사 불친절에대해서 신고합니다
답변일 2016-09-22
내용 제가 9월11일 18:00시 조금넘는시간에 공주대학교에서 종합터미널가는 144번 충남70자1446 삼안여객버스를탔는데 그냥탔습니다 그런데 빨리안타냐고 화내서 그냥 그려러니 하고들어갔는데 갑자기 엑셀을 팍밟아서 넘어질뻔했습니다 그뿐만아니라 어이없어서 뒤를쳐다봣는데 막욕을하더라고요? 그게 버스기사가할태도인가요? 다른사람들이타고 계속그러고있고 아니 머이딴 쓰레기같은 일이 이있는지 그럴꺼면 집에쳐 잠이나잘것이지 왜버스기사한다고 많은버스기사들을 욕먹입니까? 이민원 그냥넘어가시지마시고 확실히 어떻게됬는지 결과와 버스기사의 사과는 받아야겠습니다... 귀찮으시더라도 민원잘처리 부탁드립니다 진심으로 화가납니다...
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답변 ○ 안녕하세요. 천안시 교통과장입니다.
○ 먼저 대중교통인 시내버스 이용에 있어 불편을 드린 점 사과드립니다.
   귀하께서 말씀하신 차량의 해당 승무원에게 향후에는 유사한 사례가 발생치
   않도록 적극 행정계도 하였습니다. 
○ 해당 운수사업 관리자에게도 전달하여 승무원들의 준수사항을 강조하라고 지시
   하였으며 우리시는 금년 5월 2일부터 시내버스 운행실태를 조사하고 있습니다. 
○ 승무원의 운행실태 등을 분석하여 평가 점수가 낮은 승무원은 집중 관리 할
   예정입니다. 
○ 앞으로 우리시는 시내버스 서비스 개선에 최선을 다하겠다는 말씀을 드리며
   기타 시내버스 이용에 있어 불편하신 점은 교통과(041-521-5630)로 문의
   하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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