민원사례 공개

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제목 1번 버스 천안종합운동차 정류소 정차위반 사항
답변일 2017-11-25
내용 2017년11월18일 오후 8시 27분 1번 버스가 지나가는데 손을 흔들어도 그냥 지나가더군요 (버스차량넘버 1490번입니다.)
종합운동장 1004 정류소입니다.어제 8시 5분부터 8시 55분까지 거의 한시간을 기다렸는데 지나가는 버스마다 최대 5대이상은 지나갔습니다.운행종료 가 켜있는데 도대체 진짜 운행 종료인지 의심스럽네요 회차지 까지 가는데 왜 운행종료입니까 전에도 그곳에서 1번을 많이 기다려본 시민인데 운행종료나 손을 흔들어도 그냥 지나친적이 한두번이 아닙니다.어제는 비도 오고 추운데서 기다리는데 너무 화가나서 이부분은 귀찮더라도 민원 한번 제기 해야겠다는 생각이 들어 시간내어 글 올립니다.1번 버스 노선이 긴건 알지만 그래도 약속된 장소에서는 누군가 시민이 기다리고 있다는 걸 버스 기사님들이라면 알고 있어야 하는거 아닌가요? 손님이 있건 없건 정류소를 살펴봐야 하는거 아닌가요? 더구나 어제는 그곳에 신성관광버스  몇대나 서있던데요 이부분 불법인지 합법인지 문의하고 싶네요 
성실한 답변 기다리고 있겠습니다.
첨부파일 KakaoTalk_20171118_145924282.jpg
답변 ○ 안녕하십니까?  먼저 천안시 대중교통 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.
○ 귀하께서 신고하신 사항에 대하여는, 버스의 차량 배차현황 및 운행기록을 확인하여 정당한 사유 없이 준수사항 위반시 행정처분토록 하겠으며 향후 재발되는 일이 없도록 행정지도 하겠습니다.
○ 다시 한번 시내버스 이용에 큰 불편을 드린 점 사과드리며, 앞으로 시민들에게 보다나은 대중교통 서비스 제공을 위해 노력해 나가겠습니다.
○ 기타 시내버스 이용에 대해 궁금하신 사항은 교통과(041-521-5630~4)로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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